Techniques de Management de l'Innovation

Module 3 : Analyse fonctionnelle du besoin ou comment établir le cahier des charges fonctionnel d'un produit ou d'un service

Le développement, la reconception ou l’amélioration d’un produit, d’un service ou d’un processus exigent une démarche rigoureuse : tout d’abord savoir poser le problème (définition du périmètre, des bénéficiaires, du ou des besoins) puis en analyser toutes les composantes au regard des objectifs recherchés (analyse du besoin ou analyse fonctionnelle, définition des fonctions et performances attendues).

Objectifs
-   Initier un projet de développement ou d’amélioration de produit, service ou processus
-   Bâtir un tableau d’indicateurs de performance et définir une cible
-   Mieux maîtriser l’intérêt et les difficultés de l’établissement d’un cahier des charges.

Programme
-   Conception ou reconception d’un produit , d'un processus ou d'un service : comment poser le problème du besoin ?
-   Définition d'un besoin cohérent : les unités de lieu, de temps et de manière
-   Les quatre niveaux de spécification : besoin, cahier des charges générique, brief et analyse fonctionnelle
-   Trouver les fonctions de services par la Méthode des Milieux Extérieurs
-   Les performances attendues ou critères d'appréciation : comment les trouver et comment les mesurer ?
-   Le cahier des charges : réglementation et rédaction
-   Initiation à l’innovation ciblée
-   Partir des fonctions principales pour aboutir progressivement à un concept de solution viable : le diagramme FAST

Intervenant
Bernard YANNOU, Professeur en Ingénierie de la conception
Ecole Centrale Paris